La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ordenó a Ticket Colombia y a Promotora Colombia, organizadores del concierto de Shakira en Medellín, informar la nueva fecha de este show antes del viernes 28 de febrero. La orden de la SIC fue emitida por la Resolución No. 7865 del 25 de febrero de 2025.

Tanto el operador como el productor deben informar a través de sus canales oficiales como página web, correo electrónico masivo a cada uno de los compradores, redes sociales, chat y atención telefónica la nueva fecha del concierto. En la misma resolución de la SIC se especifica que la devolución del dinero debe hacerse en un plazo máximo de 15 días hábiles, además, se amplio el tiempo para quienes realicen la solicitud de devolución de dinero, tendrán mínimo 5 días hábiles más después de la notificación de la nueva fecha. En el proceso de devolución del dinero se debe comunicar a los consumidores como será y asegurar que todos los métodos de pago sean cubiertos.

En caso de que Ticket Colombia y Promotora Colombia incumplan con esta resolución se les impondrán multas. Esta es una medida tomada para evitar el perjuicio de los consumidores. El concierto en Medellín sería en el segundo semestre del 2025, además en los último días se notificó que abrirán nuevas fechas en diferentes ciudades del país para el segundo semestre.

Fotografía tomada: El Comercio