Alerta sobre servicios en EPS Sanitas por daños en importante sede en Medellín

La EPS Sanitas, que actualmente se encuentra bajo intervención, ha informado a sus afiliados en Medellín sobre problemas en la Oficina de Atención ubicada en el Centro Comercial Punto Clave. Este punto de atención sufrió daños significativos en su infraestructura debido a los fuertes aguaceros que afectaron la ciudad durante el fin de semana, causando estragos en el techo del inmueble.

Para evitar interrupciones en los trámites, la entidad ha solicitado a los usuarios que utilicen los servicios virtuales mientras se realizan las reparaciones necesarias en la sede afectada. Según Duver Vargas Rojas, Agente Especial Interventor designado para la EPS, se busca que la atención presencial sea mínima durante este periodo para garantizar la comodidad de los afiliados.

• Oficina Virtual: Disponible 24/7 en www.epssanitas.com, donde los afiliados pueden realizar trámites y recibir asistencia en línea.
• Asistente Virtual Ana María (WhatsApp): Comunicación directa al número 320 255 0525 para consultas y trámites.
• App de EPS Sanitas: Disponible para dispositivos iOS y Android, con funciones de reconocimiento facial y biométrico para mayor seguridad y comodidad.

La EPS Sanitas ha reiterado su compromiso con la calidad y la continuidad de los servicios, y ha asegurado que se están haciendo todos los esfuerzos necesarios, tanto a nivel humano como tecnológico, para garantizar que los afiliados sigan recibiendo la atención que necesitan.

Estas medidas buscan mitigar el impacto de los daños sufridos en la sede y asegurar que los usuarios puedan continuar realizando sus trámites sin mayores inconvenientes.