En un momento crítico para el transporte aéreo, American Airlines fue blanco de un ciberataque de gran escala. El incidente dejó completamente inoperativos sus sistemas tecnológicos, lo que provocó la suspensión inmediata de todos los vuelos y generó caos en los aeropuertos durante uno de los períodos de mayor tránsito del año.

El ataque interrumpió funciones clave de la aerolínea, como el escaneo de tarjetas de embarque, la gestión de accesos del personal y la coordinación de tripulaciones. Ante esta situación, American Airlines se vio obligada a detener sus operaciones, dejando en tierra a toda su flota.

Miles de pasajeros vivieron largas filas, desinformación y retrasos en diversos aeropuertos. Muchos quedaron varados sin poder continuar con sus planes de viaje navideño, mientras otros no lograron siquiera iniciar sus itinerarios festivos.