1. Información de la entidad
MISIÓN
Satisfacer con responsabilidad y respeto las necesidades de entretenimiento, educación e información del televidente; así mismo, ofrecer servicios complementarios según las expectativas de nuestros clientes en operación logística, central de medios, marketing digital, entre otros. Todo esto, gracias a un excelente grupo humano que con ética, compromiso y profesionalismo, produce, transmite, comercializa programas y presta servicios adicionales con altos estándares de calidad, que contribuyen al desarrollo social, cultural y de integración del Eje Cafetero y Colombia, para la satisfacción de nuestros clientes, socios y colaboradores.
VISIÓN
Ser un Canal de Televisión líder en producciones de pantalla tradicional y multipantalla, con calidad y estándares internacionales que generan identidad regional, cumpliendo eficaz y eficientemente los propósitos de informar, educar y entretener al usuario.
FUNCIÓN Y DEBERES
Sede Principal – Manizales
Dirección: Cra. 19 A # 43-02. Barrio Sacatín
Sede Pereira
Dirección: Calle 17 # 10-22. Barrio Ciudad Victoria
Sede Armenia
Dirección: Calle 20 # 13-22. Piso 17 – Gobernación del Quindío
Línea de atención y servicio al cliente
018000 127 222
Conmutador y línea anticorrupción
+57 (606) 8727100
+57 (606) 8931690
Correo electrónico
pqr@telecafe.tv
*En este correo se recibirá cualquier tipo de comentario, solicitud, petición y sugerencia relacionada con el desarrollo de los contenidos de Telecafé.
*En este correo usted puede escribir si desea hacer una denuncia
ventanillaunica@telecafe.tv
Políticas de privacidad y condiciones de uso
Horario de Atención
De lunes a jueves 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Viernes de 7:30 a.m. a 3:00 p.m. – Jornada Continua
- Defensor del televidente: defensor@telecafe.tv
- Correo Institucional: pqr@telecafe.tv
- Teléfono Conmutador: +57 (606) 8727100 +57 (606) 8931690
- Línea Gratuita: 01 8000 127 222
- Portal web: https://telecafe.gov.co/atencion-y-servicio-a-la-ciudadania/
- Atención presencial: Cra. 19 A # 43-02. Barrio Sacatín – Manizales – Caldas
Horario de Atención:
De lunes a jueves de 7:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. – Jornada continua
TELECAFÉ LTDA., de acuerdo con su naturaleza jurídica y funciones, no adopta decisiones ni políticas que afecten de manera directa al público en general, razón por la cual no aplica la obligación de publicar este tipo de información en su sede electrónica.
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La inspección, vigilancia, seguimiento y control de la empresa para la adecuada prestación del servicio público de televisión, será ejercida de conformidad con la Ley 1978 de 2019:
- La Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC.
En materia de contenidos.
Dirección: Cl 59 a bis # 5 – 53, Edificio Link Siete Sesenta P9, Bogotá, Colombia.
Teléfono: (+57) 601 319 8300
E-mail: atencioncliente@crcom.gov.co
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.crcom.gov.co
- El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – MINTIC.
En el sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Dirección: Edificio Murillo Toro, Carrera 8a entre calles 12A y 12B, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 601 344 34 60
E-mail: minticresponde@mintic.gov.co
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.mintic.gov.co
- La Agencia Nacional del Espectro – ANE
En lo referido al uso del espectro radioeléctrico.
Dirección: Calle 93 # 17-45 Piso 4. Bogotá D.C.
Teléfono: (+57) 60 (1) 6000030
E-mail: contactenos@ane.gov.co
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.ane.gov.co
Otros controles
- Contaduría General de la Nación
Vela por el cumplimiento de las normas aplicables a la contabilidad de las entidades públicas.
Dirección: Calle 26 No 69 – 76, Edificio Elemento Torre 1 (Aire) – Pisos 3 y 15
Teléfono: (+57) (601) 492 64 00
E-mail: contactenos@contaduria.gov.co
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.contaduria.gov.co
- Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN
Vigila el cumplimiento en el pago de los impuestos nacionales.
Dirección: Carrera 8 Nº 6C – 38 Edificio San Agustín
Teléfono: 601 7428973
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.dian.gov.co
- Procuraduría General de la Nación
Tiene el poder disciplinario preferente sobre la conducta de los servidores públicos
Dirección: Carrera 5 # 15-80
Teléfono: (+57 1) 587 8750
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.procuraduria.gov.co
Dirección – Manizales: Cra. 19 A # 43-02. Barrio Sacatín.
Dirección – Pereira: Calle 17 # 10-22. Barrio Ciudad Victoria
Dirección – Armenia: Calle 20 # 13-22. Piso 17 – Gobernación del Quindío
Teléfono: +57 (606) 8727100 – +57 (606)8931690
E-mail: defensor@telecafe.tv
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| Actualmente, TELECAFÉ LTDA. no tiene convocatorias en curso para la vinculación de aspirantes, razón por la cual no se encuentran publicadas hojas de vida en la sede electrónica institucional. No obstante, en el momento en que se adelanten procesos de selección que lo requieran, la entidad dará cumplimiento a lo establecido en la normativa vigente, garantizando la publicación de las hojas de vida de los aspirantes y habilitando el correo electrónico correspondiente para recibir observaciones de la ciudadanía. |